Сказать "Нет" - можно ли этому научиться? Да конечно можно! Если захотеть. И немного поработать. В Упражнении 1 речь идет о том, чтобы научиться отказу в формальной ситуации. Партнер здесь мало интересует нас как личность, мы не собираемся развивать с ним межличностные отношения, никак от него не зависим, т.е. он нам безразличен.
Обоснование отказа здесь основано на нормах закона или нормах поведения. Нас просят сделать то, что мы делать никому не обязаны, или же что просто запрещено, не принято, чего, по нашему мнению, делать никак нельзя.
Именно в силу этих особенностей официальный отказ, наверное, самая простая форма отказа, с которой имеет смысл начать.
Инструкция:
Шаг 1: Принять решение (внутренняя решимость):
Это - безусловная предпосылка всякого успешного самоутверждения (а ведь отказ - это одна из форм самоутверждения).
По крайней мере для Вас самих должно быть абсолютно ясно, что в данный момент Вы собираетесь отказаться от предложения или требования. Скажите сначала самому себе: "Нет, я этого делать не буду, и сейчас скажу об этом".
Иногда люди пытаются отказывать, еще не приняв окончательного решения, хотят или не хотят они следовать просьбе или отвечать на требование. Обычно это не удается, и приходится возвращаться снова к этому этапу. А иногда они совершают глобальную ошибку - они говорят Да, хотя интуитивно понимают, что они этого не хотят, или даже точно знают, что этого они делать не будут. Обычно это ведет к очень неблагоприятным последствиям.
Шаг 2: Скажите "Нет":
Используйте местоимение " Я": "МНЕ это не подходит"; "МЕНЯ это не устраивает"; "МНЕ это не нужно"; "МЕНЯ это не интересует"; "Я этого делать не буду"
КРАТКО и ЧЕТКО поясните, почему это именно так, дайте краткое обоснование Вашему отказу
Шаг 3: Пауза для выслушивания провокаций партнера.
Вы делаете паузу (то есть - молчите) спокойно выслушиваете партнера, пока он не замолчит. (Перебивать партнера - только затягивать разговор и злить партнера).
Шаги 4-6: Повторы:
Дайте понять собеседнику, что Вы его услышали ("Я Вас внимательно выслушал и понял, что..."; "Это - новая для меня информация...") и переходите к шагу 1 - "НО Я ЭТОГО ДЕЛАТЬ НЕ БУДУ, ПОТОМУ ЧТО..."
Вам потребуется минимум 3 раза повторить отказ. Если Вы к этому не готовы, то и начинать не стоит. В среднем эффективный отказ включает в себе 4 "дубля".
Пояснение к шагу 1:
Если у Вас нет внутренней решимости, если Вы сами для себя не решили, стоит ли отказывать, то партнер это наверняка почувствует и решит, что Вы: "ломаетесь", "набиваете цену", "хотите получить дополнительные выгоды", и наверняка будет настаивать на своем. Даже если он не достигнет своего, он обидится на Вас, решит, что его "водит за нос" и т.д. То есть - без внутренней решимости отказ либо не удастся, либо будет неполноценен.
Далее, стандартный прием всех манипуляторов заключается в том, что они ограничивают нас во времени на принятие решения, либо скрывают информацию, которая позволит принять верное решение. В этом случае ничто не мешает вам взять паузу для того, чтобы обдумать все обстоятельства и принять решение ("Мне нужно время, чтобы принять решение") либо запросить информацию у третьих лиц ("Мне нужно посоветоваться со своим юристом, психологом, гинекологом, чтобы дать вам ответ"). Если вы столкнулись с мошенником или манипулятором, это будет сильным ходом.
Пояснение к шагу 2:
а) Использование местоимения Я вместо неопределенных формулировок, сослагательного наклонения и т.д. - одна из ключевых характеристик уверенного поведения. Следите за этим! Если Вы не называете себя, это всегда интерпретируется как неуверенность.
б) Краткое и четкое обоснование - признак уверенности. Агрессивный отказ вообще не содержит обоснования, неуверенные люди начинают с обоснования, увязают в нем, и в конечном счете вообще забывают произнести ключевое слово "Нет" ("Ведь и так все ясно!" - в том то и дело, что не ясно!). Итак: сначала отказ, потом - краткое и четкое обоснование. Сначала - что именно Нет, затем - почему Нет.
Пояснение к шагу 3:
С первого раза ни один человек не понимает. Это закон. Остаются неясности, которые партнер захочет разрешить. Намеренно или случайно Ваш партнер будет использовать одну из двух стратегий:
- Провокация неуверенностью: "Но я же сам с этим не справлюсь", "Без тебя ведь ничего не получится" и т.д.
- Провокация агрессивностью: "Ах так!... Тогда мы тебе..."; "Вы упускаете свой шанс..." (Скрытое запугивание) и т.д.
На провокации реагировать не надо. Их надо пережидать и выслушивать. Провокации будут сменять друг друга.
- Не возражайте!
- Не задавайте вопросов!
- Не вcтупайте в дискуссии!
- Говорите "Нет"!
Упражнение 1.1: ПЕРЕФОРМУЛИРОВАНИЕ
Возьмите описания ситуаций, которые Вы сделали на этапе "самоанализа". Прочтите Ваши слова, которые там присутствуют.
- Есть ли там местоимение "Я"?<
- Звучит ли там слово "Нет"?
- Присутствует ли там ясное и четкое обоснование отказа?
Если Вы обнаруживаете какие-либо недостатки в Вашем отказе, пожалуйста, перепишите текст отказа заново!
Упражнение 1.2: ТРЕНИНГ
а) Попросите кого-либо из друзей или близких Вам помочь. Вручите ему текст просьбы или требования, с которым он к Вам должен будет приставать. Пусть он начнет игру. Ваша задача состоит в том, чтобы 3 раза повторить текст своего отказа и не увязнуть в дискуссии. Если это с первого раза не получается - повторите упражнение несколько раз.
б) Повторите упражнение еще раз. Используйте для этого описание новой ситуации. Или попросите партнера самого предложить ситуацию для тренировки. Перед началом ролевой игры попросите партнера давать Вам какой-либо знак (например, поднимать руку) каждый раз, когда он услышит из Ваших уст всю связку: "Я"+"отказ"+"четкое обоснование".
Если же среди Ваших ситуаций Вы обнаружите только межличностные, то, пожалуйста, переходите к упражнению 2.