Упражнение 33. ПОВЕРХ БАРЬЕРОВ — ПЕРЕСКАЗ ОБЪЕКТИВНОГО

 

Материалы

Схема «Барьеры общения», дополнительный список барьерных формулировок по числу участников.

Время Упражнение —  15 мин., обсуждение — 5—7 мин. на каждого участника. 
Инструкция

«Один из способов разрушения барьеров состоит в том, что, не отрицая явно слова партнера, мы соглашаемся с тем, с чем каждый может согласиться. Сейчас мы потренируемся в этом. Ваша задача будет состоять в том, чтобы ответить на стимульные фразы так, чтобы вся группа с этим согласилась. У каждого из вас есть список стимульных фраз, из него вы можете выбрать любую фразу или придумать свою собственную. Можете   обращаться   к  любому  члену группы. Он ответит на ваш барьер, а затем произнесет свою собственную формулировку, обращаясь к новому члену  группы."

Обсуждение

«Что вы чувствовали, когда вашу формулировку пересказывали в такой манере? Чувствовали ли вы рост агрессивности или агрессивность снижалась? Какого типа барьеры труднее всего пересказывать позитивно?»

 

Комментарии

Участникам иногда бывает трудно найти абсолютно нейтральные и объективные формулировки для пересказа. Тренер в таком случае может подсказывать, но это не освобождает участника от необходимости пересказать барьер иными словами.

Суть навыка состоит не в том, чтобы оспаривать аргументы партнера, а в том, чтобы привести совершенно объективные нейтральные факты, с которыми ему трудно будет не согласиться.

Нужно специально следить за тем, чтобы пересказ очевидного не превращался в иронию и не был похож на издевательство. Здесь часто помогает следующая дополнительная инструкция:

«Старайтесь всем своим видом демонстрировать искренний интерес к словам собеседника. Начинайте с согласия — „да", „согласен", „верно", „правильно". Эти слова можно написать на листе ватмана и повесить в аудитории».

В ходе обсуждения участники обязательно скажут, что пересказ очевидного совершенно неприемлем в некоторых ситуациях.

Здесь можно заметить, что он особенно неприемлем в том случае, если проблема партнера больше собственной. В этом случае используют другой способ разрушения барьеров — пересказ чувств.

 

Страховка

Схема 6. Пересказ очевидного в барьерах общения

БАРЬЕРЫ ОБЩЕНИЯ

ПЕРЕСКАЗ ОЧЕВИДНОГО

• Негативные оценки и ярлыки (оскорбления)

Ты несешь абсолютную чушь]

Такого у нас еще не было! Это неверно!

Конечно, бывает, что некоторые слова кажутся чушью.

Да, у нас с тобой бывало разное.

Многие вещи на первый взгляд кажутся неверными.

Советы

Я бы тебе не советовал так со мной обращаться.

Мой тебе совет прекрати сейчас же!

Не советую тебе меня злить.

Многие твои советы помогали мне в прошлом.

Трудно бывает прекратить уже начатое дело.

Конечно, бывает, что некоторые мои слова тебя очень злят.

• Вопросы (на которые не нужно или невозможно отвечать)

У тебя мозги есть или нет?

Из какого места у тебя руки растут?

Мозги есть у всех людей и у меня тоже.

Обычно руки растут из туловища.

• Приказы

Прекрати меня злить! Замолчи сейчас же!

Иди в свою комнату!

Сейчас же прекрати плакать!

Да, некоторые мои слова могут тебя разозлить.

Мне иногда бывает трудно замолчать, потому что многое хочется тебе сказать.

Мне иногда приятнее бывает побыть вместе с тобой.

Плакать бывает очень трудно прекратить.

• Ложные аргументации

Вы никогда ни в чем не идете мне навстречу!

С вами просто невозможно разговаривать на серьезные темы!

Бывает так, что у нас с вами возникают разные интересы.

Разные темы у людей вызывают разный интерес.

Люди для бас ничего не значат!

Ты меня не сможешь убедить в своей правоте, даже не пытайся!

К разным людям по-разному и относятся.

Иногда убедить другого человека в своей правоте очень сложно.

• Обобщения, глобальные выводы из единичных случаев

Ты ни разу в жизни ничего для меня не сделал(а)!

Уборкой в нашем доме занимаюсь только я!

Ничего хорошего в жизни я от тебя не видела!

За всю нашу совместную жизнь ты ни разу даже гвоздя в стену не забил без уговоров!

В иные дни я для тебя делаю больше, в иные меньше.

Аействительно, ты много времени тратишь на уборку.

Были периоды получше, были периоды похуже в твоей и моей жизни.

Уговоры очень нравятся многим людям. Мм так приятнее выполнять свою работу.

• Ирония, язвительность

Ну ты у меня и герой!

Ты просто писаная красавица!

На тебя теперь вся школа с восхищением смотрит!

Иногда люди делают вещи, которыми хотели бы гордиться.

Мама тоже мне часто раньше говорила, что я хороша.

Бывает так, что человек приковывает всеобщее внимание.